账号与登录协助
忘记密码、验证码收不到、常用设备无法登录，都可以通过留言说明情况。提交时附上注册邮箱、问题出现的时间与操作步骤，核对起来更快，也能避免来回确认。
涉及账号安全的情况，我们会在核实身份后先冻结异常登录，再与你确认后续处理方式。
支持范围
直接留言
四类问题都能找到入口
先按问题的类别挑一张卡片，卡片里写清了需要准备的信息与大致处理方式。
内容检索指引
按栏目查找品牌资讯、赛事观察与服务说明，或用页面顶部的检索定位关键词，找不到条目时可以把想找的内容描述发给我们。
赛事提醒设置
在订阅设置里勾选常看的赛事类型，开赛前会收到一次邮件提醒。提醒项目可以随时增删，调整后下一场即生效。
资料查询与更新
历史赛事信息、品牌公告与栏目说明按时间归档，可以回看也可以导出保存。发现某条资料与实际情况不一致时，把页面标题与查看时间发来，我们核实后会更新条目并标注修订时间。
处理流程
从提交到回复的三个步骤
每一步都会留下记录，你可以凭留言时填写的联系方式查询进度。
提交问题
在页面下方填写姓名、联系方式与问题描述，需要时补充截图或页面地址，尽量把现象说完整。
约 2 分钟完成人工核对
工作人员会查看留言内容并对照后台记录，信息不足时通过留下的邮箱或电话与你确认细节。
1 个工作日内结果回复
处理完成后按你填写的方式回复结论，并在留言记录中写明处理时间与后续建议。
结案后同步
常见问题
被问得最多的六件事
工作时段内提交的留言通常在一个工作日内回复。若提交时间在周末或节假日，会顺延到下一个工作日处理。遇到系统维护，页面顶部会提前给出说明。
先检查垃圾邮件与广告邮件目录，确认邮箱容量未满，再把发件域名加入白名单。仍未收到时，在留言中写明注册邮箱与操作时间，我们会重新触发一次发送。
比分与赛程来自数据接口同步，高峰期可能有短暂延迟。刷新页面或稍后再看通常即可恢复。如果同一页面持续显示异常，请留言说明赛事名称与查看时间。
可以。每封提醒邮件底部都带退订入口，点击后立即生效。也可以在留言中注明希望关闭的提醒类型，我们会代为处理。
姓名或称呼、可用的联系方式、问题发生的具体时间与现象描述。涉及登录问题的，请一并提供注册邮箱，便于核对账号。
先确认必填项与隐私同意都已填写，再更换浏览器或关闭可能拦截脚本的扩展。仍无法提交时，把问题发送到页面下方列出的联系邮箱。
联系与留言
把问题写清楚，回复更快
描述里带上时间、页面名称与具体现象，能省掉一轮确认。
联系邮箱
service@dxgwxcq.cn
服务时间
周一至周六 09:00—21:00
平均回复
1 个工作日内
提示：涉及账号安全的留言，请勿在正文中填写完整密码或证件号码，仅提供注册邮箱即可核对身份。